É importante agregar vantagens competitivas ao negócio ao longo do tempo. Podem ser pequenas vantagens competitivas, mas que se encaixem ao negócio e que sejam sustentáveis.
Entregar valor na percepção do cliente
A vantagem competitiva se configura quando a organização consegue ofertar valor na percepção dos clientes que não é encontrado no mercado, resolvendo problemas ou suprindo suas necessidades com produtos e/ou serviços. É fundamental que a empresa cresça de forma estruturada. Não adianta gastar grande quantidade de recursos, se esses recursos não estão sendo bem utilizados e não proporcionam resultados com clientes e financeiros para a organização. O crescimento desordenado pode aumentar os custos operacionais de forma a prejudicar os resultados financeiros.
Criatividade e Inovação
A criatividade e a inovação são essenciais para a sustentabilidade de um negócio. Para a inovação é importante a pesquisa, o desenvolvimento e a validação do produto/serviço no mercado.
A criatividade não é só os gestores entrarem em uma sala e buscarem essas soluções, há a necessidade da participação e feedback dos executores (colaboradores) dos processos-chave em etapas da tomada de decisão. Os gestores devem incentivar essa participação dos colaboradores com ideias criativas.
Cliente defensor da marca ("empresa")
Caso a empresa não se preocupe apenas com a venda imediata, e procure manter um relacionamento sustentável com seus clientes, as suas medidas podem reter os clientes e torna-los, até mesmo, indicadores e defensores da marca. Por isso, é importante esse contato com os clientes, inclusive, em um pós-venda ou serviço de atendimento ao cliente.
Liderança na redução de custos
A empresa deve sempre buscar a liderança na redução de custos do seu negócio, dentro da estrutura proposta, e sem comprometer sua qualidade.
A redução de custos favorece a margem de lucro da empresa, podendo ofertar um preço competitivo no mercado. É claro que a empresa não controla tudo, como no caso dos preços de matérias-primas e commodities, por exemplo, mas pode tomar boas decisões estratégicas para o negócio dentro do cenário apresentado.
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