O grande desafio dos empreendedores é usar a criatividade e a inovação para gerar valor para o cliente, mantendo uma relação duradoura com seus clientes (retenção de clientes).
Muitas vezes, a geração de valor (na percepção do cliente) é fácil e rapidamente copiada pela concorrência, tendo o empreendedor pioneiro uma vantagem em pouco intervalo de tempo.
Quando a diferenciação da empresa apresentar característica de exceção no mercado, onde nenhum concorrente possui essa característica, e esta seja mais complexa, é criada uma vantagem competitiva definitiva no mercado. Essa vantagem competitiva deve ir se aprimorando e se desdobrando em outras vantagens.
Marcas consolidadas
As vantagens competitivas duradouras podem contribuir para consolidação de marcas no mercado. Exemplificando, podemos citar o barbeador, que é chamado, por grande parte do público, pela famosa marca "Gillette": "Vou comprar uma Gillete."
Outro exemplo é a palha de aço. Muitas pessoas conhecem o produto pelo nome da marca "Bombril".
Exemplo: "Hoje, vou comer um "Mc Donalds" (substituindo o nome do sanduíche pelo nome da reconhecida empresa)
É isso que as organizações buscam. Ser referência no mercado, visando aumentar o seu market share (fatia de mercado).
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