O Ticket Médio por cliente é o faturamento total dividido pelo número de clientes atendidos em determinado período. As empresas buscam sempre aumentar o Ticket Médio da empresa, além de trabalhar para aumentar o faturamento (receita) e o lucro. Algumas medidas são utilizadas pelas empresas na tentativa em aumentar o seu ticket médio:
Melhorar a Experiência e Aumentar o Tempo do Cliente na Loja
Oferecer mais e melhores experiências para os clientes no interior da loja física. Essa experiência bem executada aumenta a satisfação e faz com que o tempo do cliente dentro do estabelecimento aumente, contribuindo para aumentar o consumo de produtos e/ou serviços.
Ações de Marketing com Produtos
Localização de produtos em local de destaque no estabelecimento, favorecendo o campo de visão de seu público-alvo, como ocorre em supermercados, por exemplo, onde é organizado um corredor único, com prateleiras baixas (favorecendo a visão), até os caixas, com vários alimentos preferidos de crianças e adolescentes, como biscoitos, balas, doces etc
A degustação no interior de estabelecimentos e a utilização de produtos complementares, como o café e o açúcar, por exemplo.
Ser criativo e ofertar produtos de pronta entrega
A criatividade utilizada para atrair o consumidor e ter um bom Nível de Serviço Logístico, contribuindo para ter disponibilidade do produto no momento da procura do cliente. O importante é atender aos clientes em Níveis que os deixem satisfeitos e encantados, evitando o atraso nas entregas ou faltas de produtos.
Ter Presença Digital
Os gestores devem avaliar a possibilidade de utilizar a Internet e os serviços relacionados ao Marketing digital em favor do negócio, tendo em vista que o número de usuários da Internet, economicamente ativos, vem crescendo a cada ano, o que influencia no comportamento de pesquisas, formas de compras, logística, preços de vendas, entre outros aspectos.
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