A terceirização tem vantagens e desvantagens. Os gestores devem analisar todos os aspectos antes da tomada de decisão. Os pontos positivos da terceirização referem-se à redução de custos na contratação de uma empresa especializada em atividades funcionais em comparação à manutenção de profissionais, recursos (materiais, equipamentos, insumos etc) e esforços da própria empresa, até mesmo, o treinamento dos funcionários; na terceirização não há essa preocupação da empresa contratante com treinamentos, tendo em vista que as terceirizadas devem possuir expertise nas áreas funcionais em que prestam serviços, como o atendimento ao cliente, tecnologia da informação, entre outras. Além disso, as empresas clientes podem usufruir das competências distintivas de empresas terceirizadas, ao mesmo tempo em que podem concentrar seus profissionais, recursos e esforços na execução e na melhoria contínua das atividades principais da organização. A relação entre as empresas clientes e terceirizadas, normalmente, é formalizada por meio de contratos, o que proporciona maior segurança na relação de prestação dos serviços. Entre as desvantagens, podemos citar a dependência da empresa contratante em relação às empresas terceirizadas, não adquirindo a experiência das atividades executadas diariamente pelas prestadoras de serviços; experiência e conhecimento que podem ser necessários em outros momentos da empresa cliente. Por isso, a gestão do conhecimento é tão importante dentro das organizações, incentivando os colaboradores a contribuir com seus conhecimentos e experiências através de manuais, artigos, palestras, monitoria, cursos etc. Além de definir a melhor forma e meio de disponibilizar essas informações.
REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA
Hill, C.; JONES, G. O essencial da administração estratégica / Charles Hill, Garet Jones.; tradução Rogério Waldrigues Galindo; revisão técnica Eduardo Armando. - São paulo: Saraiva, 2013
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