A decisão de terceirizar ou não as atividades de uma organização dependerá dos custos envolvidos; se atividade necessária representa ou não a atividade finalística da empresa ou parte dela (processos-chave); se há no mercado prestadores de serviços com expertise para executar os serviços demandados; a postura e apresentação dos profissionais, treinamento e uso de equipamentos e EPIs necessários nas atividades; como será a relação contratual entre as empresas e os riscos envolvidos; como é a relação da empresa com seus funcionários e clientes; se tem ou não mão-de-obra especializada dentro da própria empresa; se a contratada tem condições financeiras e estruturais para cumprir o contrato; e como está a reputação da empresa contratada no mercado.
Devem ser comparados os custos de se ter a atividade executada por sua própria empresa e a terceirização (custos de salários, benefícios, despesas e encargos sociais de funcionários, seleção e treinamento; questões trabalhistas e jurídicas; tempo dispendido na atividade e supervisão).
No caso de atividades necessárias, de apoio e contínuas, mas que não são as atividades-fim da organização, como exemplo, uma manutenção predial, limpeza, vigilância etc, seria uma opção inteligente a terceirização, visando otimizar o tempo dispendido com essas tarefas, para concentrar-se nas atividades finalísticas da organização, atendendo as necessidades e exigências atuais do público-alvo da empresa, sem perder o foco, buscando soluções e encantado os clientes. Entretanto, todos os serviços abrangidos pela terceirização devem ser fiscalizados e cobrados em conformidade com o contrato estabelecido entre as partes. Cada caso é um caso, e a decisão dependerá do tamanho da demanda, dos custos envolvidos e da disponibilidade do serviço no mercado.
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