É essencial que as empresas tenham clareza de qual problema o seu negócio resolve, soluciona. Com essa clareza e informação, elas podem avaliar o mercado e estudar o seu público alvo, contribuindo para a prospecção, atração e aquisição dos clientes em potencial (é muito importante prospectar os clientes certos).
Declaração da Missão Empresarial
Saber exatamente o propósito (essência) da organização auxilia como guia na elaboração da declaração da Missão Empresarial, o que contribui para a atuação dos colaboradores dentro de sua Missão Empresarial e demais diretrizes, e para a comunicação com os clientes em potencial e demais stakeholders do negócio.
Modelo de Negócio e Posicionamento Estratégico
O entendimento do problema a ser resolvido pelo negócio, o conhecimento do seu público-alvo e a demanda existente no mercado servem como base para que a empresa desenvolva o seu modelo de negócio, sempre buscando o menor custo possível, dentro de um padrão de qualidade e Nível de Serviço Logístico estabelecido no planejamento.
Ter uma boa divulgação do produto/serviço e posicionamento estratégico claro e objetivo favorecem a atração de clientes. Existem organizações que não possuem um Marketing bem feito, não utilizam o marketing digital, e não conseguem transmitir aos consumidores qual é a real Missão da empresa, tendo dificuldade em atrair clientes em potencial para o seu negócio.
Bom atendimento ao cliente
Entender o problema ou a necessidade a ser atendida, além de possuir conhecimento de seu produto/serviço favorece um bom atendimento ao cliente antes, durante e após a venda, contribuindo para uma relação de longo prazo. É importante, também, a padronização do atendimento, para oferecer a mesma solução de qualidade para seus clientes, evitando a variabilidade no atendimento e seus possíveis problemas.
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