Prazos de entrega dos produtos nas empresas
- Vinícius de Oliveira
- 10 de set. de 2024
- 2 min de leitura
Analisar os concorrentes (benchmarking do segmento de mercado), verificar os custos e as margens dos produtos, pesquisar o comportamento do consumidor na compra e o nível de satisfação dos clientes (pós-venda) é fundamental para que uma empresa tome decisões relacionadas a precificação de produtos e fretes, e definição de prazos de entrega dos produtos, visando obter vantagem competitiva.
Nível de Serviço Logístico
A quantidade de entregas, seguindo todos os requisitos estabelecidos no planejamento, dividida pela quantidade total de entregas solicitadas representa o Nível de Serviço Logístico, o qual a organização deve definir no planejamento estratégico de forma a manter um nível de satisfação de clientes desejado. Um dos requisitos que podem ser analisados é o prazo de entrega dos produtos (depende do que o público-alvo prioriza em sua decisão de compra).
Prazos de entrega dos produtos
Independente da análise dos gestores em relação aos prazos de entrega estabelecidos (depende, também, do local de entrega ao cliente), os empreendedores devem preocupar-se em cumprir o que foi acordado com o cliente no momento da compra, para manter um excelente nível de satisfação, o que depende do cumprimento de outros requisitos logísticos também.
O acompanhamento do fluxo de entrega dos produtos é importante atualmente, para que os clientes possam está cientes das etapas que existem até que o produto chegue ao destino, podendo se preparar para recebê-lo. Caso ocorra algum problema no processo de distribuição, interferindo no prazo de entrega, o cliente deve ser informado sobre o problema, a solução adotada e o novo prazo de entrega.
Exemplo de fluxo do pedido até a entrega do produto
1 - Pagamento do produto - 2 - Confirmação do pagamento - 3 - Emissão da Nota Fiscal - 4 - Produto e Nota fiscal coletados pela transportadora - 5 - Preparado para envio - 6 - Em transferência para seu destino - 7 - Recebido na sua região - 8 - Em rota de entrega - Produto entregue (emitindo um comprovante de entrega)
Conhecimentos Importantes para o Mercado de Trabalho:
Muitas empresas utilizam as ferramentas e os programas informatizados importantes do Pacote Office, atualmente, com o intuito de executar tarefas das atividades de apoio e atividades-fim. O Word auxilia na produção de textos e documentos formais da organização; o Excel possui planilhas para a produção de tabelas, relatórios gerenciais e gráficos, contribuindo para a organização de dados necessários para as tomadas de decisões empresariais; o Power Point auxilia nas apresentações com slides de qualidade para estudantes e para as equipes de colaboradores, gestores, clientes em potencial e possíveis parceiros e investidores. Com essa grande demanda das organizações, os funcionários devem manter-se atualizados em conhecimentos utilizados no cotidiano.
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