Pequenas Empresas
- Vinícius de Oliveira
- 15 de dez. de 2024
- 2 min de leitura
As pequenas empresas devem buscar uma proximidade com seus clientes, propondo as melhores soluções e criando um relacionamento a longo prazo.
Respostas mais personalizadas
O porte das grandes empresas proporciona o atendimento de maior demanda, por isso, as micro e pequenas empresas conseguem responder a demandas, solicitações e requerimentos rapidamente (ou de forma imediata) e, às vezes, de forma mais flexível e personalizada. As empresas maiores, muitas vezes, precisam automatizar (atendimento virtual) e padronizar a maioria dos atendimentos (mantendo a qualidade e propiciando valor na percepção dos clientes), visando conseguir atender a grande demanda diária que seja recorrente e que possua um padrão de resposta, deixando os casos mais específicos para o atendimento da equipe.
Procure entender qual é o problema do consumidor e ofereça a melhor solução possível.
Crie conexões e relacionamentos sustentáveis com seus clientes.
Cuidado com as comparações
Analisar o feedback dos clientes, a necessidade dos consumidores e as melhores práticas executadas pelos concorrentes é normal em um mercado altamente competitivo. Entretanto, deve-se ter cuidado nas comparações entre as empresas, verificando o porte, o segmento e o momento de cada empresa no mercado. Observar a concorrência é fundamental para manter a competitividade e evitar a obsolescência.
Gatilhos de antecipação de lançamentos
Trabalhe com o Marketing Digital a favor de sua organização, utilizando sites, ferramentas de buscas, anúncios, redes sociais, vendas online (loja virtuais) etc.
A antecipação de lançamentos (novos produtos) visa interagir, gerar a curiosidade e o interesse do consumidor. Busque uma orientação com especialistas ou consultores para executar de forma correta e obter resultados eficazes com o procedimento da antecipação de lançamentos utilizando ações de marketing. Esse procedimento da antecipação de lançamentos ocorre em momentos especiais e de alta sazonalidade, como a Black Friday, por exemplo. Não é para usar sempre, caso contrário, perde o sentido junto ao consumidor.
Indicação de curso:
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