As empresas são estruturadas por uma coletânea de processos. Os processos são constituídos por atividades que possuem fornecedores e clientes internos e externos. Para obter a otimização nas relações entre fornecedores e clientes internos e externos é preciso focar no processo administrativo, além de focar na melhoria contínua das atividades executadas, incluindo o tempo, a qualidade e a eficiência (melhor utilização dos recursos disponíveis), promover maior comunicação e feedback entre os fornecedores e clientes dos processos-chave da empresa, sempre visando atender às necessidades e propor soluções para os clientes internos e externos, através do eficiente fluxo das atividades, propiciando resultados excelentes para a organização. A ferramenta Ciclo PDCA poderá ser utilizada para a melhoria contínua das relações entre fornecedores e clientes internos e externos nas diversas atividades que envolvem cada processo-chave. Exemplo: Pode-se implantar um sistema de informação contendo as informações necessárias em substituição ao envio de documentos físicos entre as áreas de uma organização, sendo feito o controle necessário para verificar os possíveis problemas ou oportunidades de melhorias, e propor, planejar e implementar soluções.
O processo administrativo é composto por planejamento, organização, direção e controle. O planejamento representa o que a empresa deve fazer para alcançar os objetivos, as metas e a Visão Empresarial; a organização representa como utilizar os recursos e as competências de forma eficiente e eficaz; a direção é a gestão das pessoas para seguir diretrizes determinadas no planejamento; e o controle é a maneira pela qual são coletados e medidos os dados e as informações dos processos, visando corrigir possíveis falhas e contribuir para a melhoria contínua. Exemplo de controle é o registro de devoluções de produtos errados ou danificados. A integração entre os profissionais envolvidos nos processos-chave e o envolvimento de todos no processo administrativo, com o envolvimento e apoio da alta administração, proporcionam resultados expressivos para as empresas.
Acessem a página abaixo (link) para obter informações sobre a planilha que auxilia o empreendedor no calculo do preço de venda dos produtos, controle de estoques e vendas. Desenvolvida por Maurício Nunes.
Ideal para pequenos comércios, cozinheiros(as) e artesãos.
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