Caso o empresário opte pela loja física acredito que a melhor abordagem seria ter o máximo de organização possível. Muitas vezes, nem o próprio vendedor consegue localizar as mercadorias no estabelecimento, pois, não há organização nem identificação dos produtos. O empresário deve evitar alguns erros:
Os produtos atrapalham o deslocamento das pessoas
Em algumas lojas, observa-se que os produtos ficam no chão, sem organização nenhuma, prejudicando, até mesmo, a entrada e o deslocamento das pessoas no estabelecimento. Os empreendedores devem analisar e aproveitar melhor o espaço da loja, para obter melhores resultados.
Os produtos ficam em locais que dificultam a visão do consumidor
Quando os produtos não ficam organizados por categorias , ficam amontoados, acima do campo de visão do público-alvo, em local pouco iluminado ou sem identificação nenhuma, isso poderá impactar negativamente nas vendas, além de causar irritação nas pessoas que levam mais tempo para encontrar as coisas (se conseguir encontrar).
Outro dia, fui em uma livraria, mas, o próprio vendedor ficou com dificuldade em localizar e responder se tinha ou não o livro solicitado por mim, apesar de ter uma boa vontade para atender bem.
Estoque desorganizado
Em um estoque desorganizado, o empreendedor não conhece exatamente o desempenho e o consumo dos produtos. Isso deveria ser registrado no sistema de informação, para a elaboração de relatórios para apoio à tomada de decisão.
É importante saber os produtos que vendem mais, os que possuem uma margem de lucro maior, os que vendem menos, os mais procurados, os que possuem maior reclamação, entre outros aspectos fundamentais.
Um estoque organizado vai propiciar a utilização mais eficiente dos recursos, comprando uma quantidade adequada (de acordo com o consumo) dos produtos (nem muito pouca, nem exagerada), evitando faltas de produtos no momento da compra ou da produção. A organização do estoque evita, também, a compra de um produto que não está mais vendendo (obsoleto no mercado).
Falta de identificação da empresa e treinamento dos funcionários
Falta de um toldo e de uniformes para os colaboradores dificulta a identificação da empresa pelo público-alvo. O slogan também é essencial para fortalecer a marca na mente do consumidor, mas, dependerá da experiência proporcionada ao cliente. Em um estabelecimento como um restaurante, por exemplo, os empresários devem preocupar-se, também, com a experiência proporcionada no ambiente, sobretudo, o atendimento. Por isso, os colaboradores devem ser treinados e orientados, visando manter um padrão de qualidade (padronização).
Conhecimentos Importantes para o Mercado de Trabalho:
Muitas empresas utilizam as ferramentas e os programas informatizados importantes do Pacote Office, atualmente, com o intuito de executar tarefas das atividades de apoio e atividades-fim. O Word auxilia na produção de textos e documentos formais da organização; o Excel possui planilhas para a produção de tabelas, relatórios gerenciais e gráficos, contribuindo para a organização de dados necessários para as tomadas de decisões empresariais; o Power Point auxilia nas apresentações com slides de qualidade para estudantes e para as equipes de colaboradores, gestores, clientes em potencial e possíveis parceiros e investidores. Com essa grande demanda das organizações, os funcionários devem manter-se atualizados em conhecimentos utilizados no cotidiano.
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