A transmissão de pedidos de clientes, juntamente com a manutenção de estoques e o transporte, são as principais atividades na logística empresarial. A transmissão de pedidos de clientes inclui o serviço de relatório de andamento dos pedidos, que representa um serviço muito importante para o cliente, pois mostra a etapa do ciclo de distribuição que o produto encontra-se, e se os prazos acordados serão cumpridos. O ciclo de distribuição inicia-se com a ordem do cliente.
Caso ocorra um problema no ciclo de distribuição que ocasione um atraso, a empresa deve buscar uma solução para resolvê-lo e informar o novo prazo de entrega ao cliente, para que o mesmo possa se organizar. Além disso, a organização empresarial deve registrar a quantidade de atrasos e suas respectivas causas, visando aferir o nível de serviço prestado, comparando-o ao nível de serviço estabelecido no planejamento.
As ocorrências dos problemas devem ser quantificadas, e as resoluções priorizadas de acordo com a sua importância para a empresa e o recursos disponíveis.
REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA
BALLOU, Ronald. Logística empresarial: transportes, administração de materiais e distribuição física / Ronald H. Ballou; tradução Hugo T. Y. Yoshizaki; 1 ed. - 30. reimpr. - São Paulo: Atlas, 2015.
Acessem a página abaixo (link) para obter informações sobre a planilha que auxilia o empreendedor no calculo do preço de venda dos produtos, controle de estoques e vendas. Desenvolvida por Maurício Nunes.
Ideal para pequenos comércios, cozinheiros(as) e artesãos.
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