O aumento do poder de barganha do aluno do ensino a distância - caso dos cursos EAD no Brasil

A matéria do veículo de comunicação Extra online “Maior oferta de cursos EAD cria disputa por alunos com descontos de até 70%” por Letycia Cardoso, informa um levantamento, da Quero Bolsa a pedido do Extra, sobre descontos de até 70% para cursar uma graduação a distância, se for um tecnólogo, ou 52%, em casos de bacharelado. O decreto de regulamentação do ensino a distância no país (EAD), nº 9057 de 21/06/2017, flexibilizou alguns parâmetros e tornou mais fácil abrir novos polos de apoio presencial. O número de adeptos ao ensino a distância (EAD) vem aumentando a cada ano, e o decreto nº 9057 de 21/06/2017 tornou mais flexível a abertura de novos polos, o que aumentou, significativamente, a oferta de cursos EAD, gerando o aumento da competitividade entre as instituições educacionais. Se por um lado essa flexibilização reduziu a barreira de entrada de novas empresas com foco nessa modalidade (segmento) de ensino, e possibilitou o aumento da oferta pelas instituições educacionais já estabelecidas no mercado (sendo adotado um critério qualitativo - conceitos), esse aumento da oferta em relação à demanda contribui para uma “guerra” de preços, aumentando o poder de barganha do consumidor (aluno), pois este possui mais opções no mercado, tendo a possibilidade de fazer maiores exigências a preços baixos. As empresas devem ter o maior cuidado com isto, pois essa redução de preços proporciona uma queda da lucratividade (lucro líquido/receita total). Além disso, as instituições devem ficar atentas ao preço de venda, aos custos e ao número mínimo de alunos para que se obtenha o resultado (lucro) desejado. É claro que essa tendência de aumento da demanda da modalidade EAD (ensino a distância) atrai as empresas, mas é necessária a diferenciação do serviço prestado, ao mesmo tempo em que atuam dentro das especificações exigidas, com o menor custo possível, contribuindo para a percepção de valor pelo cliente. A diferenciação pode ser fornecida, por exemplo, através de uma nova funcionalidade tecnológica ou novidades na interação entre os discentes e docentes. Além de que a atuação da área de marketing é essencial, em virtude da existência de empresas bem conceituadas no mercado.

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REFERÊNCIA

CARDOSO, Letycia. Maior oferta de cursos EAD cria disputa por alunos com descontos de até 70%. Disponível em: <https://extra.globo.com/noticias/economia/maior-oferta-de-cursos-ead-cria-disputa-por-alunos-com-descontos-de-ate-70-23571261.html > Acesso em: 25 de Abril de 2019

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