O nível de serviço está relacionado ao suprimento na atividade logística, tanto da atividade de fornecedores de empresas e indústrias, quanto do atendimento das empresas aos clientes finais. O nível de serviço refere-se a requisitos como: Prazo de entrega a partir da transmissão do pedido, preenchimento correto do pedido, disponibilidade do produto, produto correto (conforme a descrição do pedido), local de entrega certo, documentação completa e devidamente preenchida, armazenamento, acondicionamento, manuseio, embalagem, informações, pós-venda e troca de produtos. As empresas, de um modo geral, devem verificar qual é o nível de serviço que devem atingir para a satisfação e fidelização de seus respectivos clientes. Isto contribui para que seja realizado o investimento de acordo com o objetivo organizacional, evitando investimentos insuficientes ou excessivos, até porque, quanto maior é o nível de serviço, maior é o custo para mantê-lo. O nível de serviço é de suma importância para o desempenho da Logística Empresarial, o que reflete diretamente na satisfação dos clientes e nos resultados das empresas.
Acessem a página abaixo (link) para obter informações sobre a planilha que auxilia o empreendedor no calculo do preço de venda dos produtos, controle de estoques e vendas. Desenvolvida por Maurício Nunes.
Ideal para pequenos comércios, cozinheiros(as) e artesãos.
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