Não despreze o Marketing
- Vinícius de Oliveira
- há 1 dia
- 3 min de leitura
Não basta abrir uma loja e ter bons produtos na prateleira, tendo em vista o aumento da competitividade no mercado e a evolução da comunicação através da Internet, sobretudo se o negócio estiver no início e não possuir carteira de clientes fidelizados ainda. Neste caso, poderá levar mais tempo para a empresa obter bons resultados financeiros. Além disso, a competição de preços no comércio é muito grande, sobretudo para produtos com baixa diferenciação. Neste caso, a organização deverá encontrar formas de oferecer valor na percepção dos clientes, seja no ambiente, nas experiências, no atendimento de excelência, no pós-venda, nos processos, no tempo de resposta e de entrega etc. Deve-se verificar se o cliente em potencial aceitará pagar a mais pelo valor agregado oferecido, para poder fazer uma precificação adequada e competitiva, apresentando um diferencial para o seu público-alvo.
Tenha foco no Cliente
É importante ter foco no cliente para obter bons resultados. A estratégia de Marketing dos 4 Ps (Produto, Praça, Preço e Promoção) deve ser combinada com a estratégia moderna dos 4 Cs (Cliente, Custo, Conveniência e Comunicação), a qual é mais focada no Cliente.
Os 4Ps do Marketing
O Produto representa o próprio produto ou serviço que será oferecido ao cliente para atender suas atuais necessidades ou resolver seus problemas.
O Preço representa as formas e condições de pagamento, e o próprio preço de venda do produto.
A Praça é o local onde a empresa deverá encontrar o seu público-alvo, seja loja física ou loja virtual.
A Promoção são as alternativas para promover o seu produto/serviço, seja através de divulgações, publicidades, eventos promocionais, descontos especiais etc
Os 4Cs do Marketing
Clientes - É essencial conhecer o seu público-alvo, seus comportamentos atuais de consumo, sua renda familiar, sua idade, seu grau de instrução, seus hábitos, sua localização etc. As informações sobre seu cliente em potencial favorecerá a elaboração das estratégias para atrair, conquistar e fidelizar os clientes, melhorando os níveis de conversões de vendas
Custo - A empresa não pode se ater apenas ao preço de venda para atrair aos clientes, pois, eles estão mais exigentes. Ela precisa verificar todos os custos, o tempo de espera e a praticidade dos procedimentos e processos, tendo em vista que o consumidor irá avaliar as experiências.
Conveniência - Verificar todas as facilidades e as praticidades que podem ser oferecidas nos processos envolvendo o cliente, visando melhorar sua experiência na empresa.
Comunicação - A comunicação clara, objetiva e voltada para o seu público-alvo é fundamental para que a empresa possa atrair clientes em potencial. A Internet possui cada vez mais alcance, por isso, é importante verificar se o seu cliente e cliente em potencial possuem o hábito de comprar ou pesquisar os produtos/serviços pela Internet, seja em lojas virtuais, sites de pesquisas, redes socias, WhatsApp etc.
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