As metas representam um caminho mensurável, traçado para que sejam alcançados os objetivos organizacionais, por isso, elas devem ser específicas e relevantes para o negócio, visando incentivar e orientar a atuação dos profissionais (equipes) envolvidos e proporcionar resultados expressivos para a organização. Um bom exemplo são as metas tipo SMART (Específicas, Mensuráveis, Atingíveis, Relevantes e Temporais). As metas são importantes para as organizações alcançarem os resultados almejados, utilizando um plano de ação para organizar a estrutura necessária para atingir os números desejados no planejamento estratégico. Uma boa ferramenta para um plano de ação é a 5W2H.
As Metas devem ser realistas
As metas deverão ser atingíveis e desafiadoras (nem muito fáceis, nem impossíveis de serem alcançadas), sempre considerando o resultado desejado (mensurável) dentro de um prazo estabelecido, o qual deverá ser justo. Caso as metas sejam mal elaboradas, podem gerar desmotivação na equipe de trabalho.
Exemplificando (exemplo fictício):
Se uma organização estabelece a meta mensal de vendas de um curso em 60 alunos por mês, porém, possui uma estrutura de Marketing e Vendas que proporciona a aquisição de apenas 30 alunos no período, isso poderá gerar frustração na equipe de trabalho que, apesar de dispender todos os esforços, não chega próximo da meta. Sendo assim, a gestão deverá revisar as metas e os processos de Marketing e Vendas, além dos custos envolvidos.
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