As empresas devem ficar atentas aos eventos sazonais, como Dia das Crianças, Páscoa, Black Friday, Aniversários, onde se tem uma demanda diferenciada para determinados produtos e serviços, principalmente, no comércio varejista.
Algumas dicas podem colaborar para essa preparação:
Verificar o comportamento do consumidor nos respectivos períodos em anos anteriores
Buscar relatórios de vendas, de estoques e de fluxo de caixa de anos anteriores (seria bom buscar dos últimos 5 anos), para ajudar a projetar a demanda para o período. Lembrando que, assim como a tecnologia e a comunicação evoluem, o comportamento e as necessidades dos consumidores também podem sofrer alterações ao longo dos anos.
Obter informações através de pesquisas e estudos atuais
Pesquisas bem elaboradas colaboram mostrando comportamentos que os consumidores pretendem adotar no período, como o que pretendem consumir no período e o valor que pretendem gastar também (não são certezas). Situações socioeconômicas atuais que podem atingir ao público-alvo, como o índice de desemprego, a renda, a taxa Selic, o índice de inflação, o endividamento e a inadimplência das famílias influenciam na hora da decisão de compra. Por isso, a organização não deve analisar, apenas, os resultados de anos anteriores, deve verificar a situação atual.
Fazer uma precificação adequada
A precificação adequada é fundamental, tendo em vista a variação de preços entre empresas em eventos promocionais e datas comemorativas, o que pode contribuir para a decisão do cliente em relação ao estabelecimento onde irá consumir. Analisar custos, margens, quantidades mínimas que devem ser comercializadas, faturamento (receita) e o lucro desejado é essencial.
Ter bons fornecedores e uma boa estratégia de estoques
Fornecedores que entreguem os produtos nos prazos e em boas condições, visando cumprir o tempo de ressuprimento, e uma boa estratégia de estoques para evitar faltas ou atrasos no momento da compra ou entrega do produto.
Negociar a aquisição dos produtos com fornecedores, visando apresentar preços de venda competitivos, com a margem de lucro desejada, atuando conforme a estratégia organizacional.
Marketing
Estruturar boas ações de marketing para atrair e reter os consumidores.
Atendimento ao cliente
Apresentar boas soluções aos clientes, ter empatia. O excelente atendimento poderá proporcionar o retorno do cliente e a indicação da empresa por ele.
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