As estratégias empresariais envolvem mudanças, pois estão em busca das tecnologias, processos, competências, produtos e ambientes que atendam as atuais necessidades e preferências do seu público-alvo, e a seus novos públicos-alvo (se for o caso), fidelizando e encantando os clientes. Isso ocorre em virtude da competitividade, evolução e dinâmica de muitos segmentos de mercado. A criatividade e a inovação são fundamentais nesse processo de melhoria contínua.
As estratégias devem ser factíveis
As estratégias, suas metas, seus objetivos e seus planos de ação devem fazer sentido para os envolvidos, sendo realizável dentro da estrutura e realidade da organização e surtindo efeitos positivos nos resultados do negócio, com o intuito de haver motivação e engajamento na participação dos colaboradores, contribuindo com ideias em reuniões e no alcance dos resultados durante a execução. O feedback (retroalimentação) dos colaboradores e clientes também é essencial para a evolução do negócio.
A estratégia deve ser clara e devidamente comunicada
O posicionamento estratégico deve ser claro para todos os envolvidos, principalmente, para os colaboradores (funcionários), que serão os responsáveis pela execução dos processos-chave e, para os clientes e clientes em potencial, os quais irão buscar aquela qualidade (diferencial competitivo) que a empresa oferta. Por exemplo, se a organização busca ofertar os preços mais baixos do segmento de mercado ou propiciar a melhor experiência para o seu público-alvo em seus ambientes de atendimento, isso deve ser bem comunicado. As áreas de marketing e vendas devem contribuir muito com essa questão. E os gestores devem providenciar uma comunicação interna eficiente.
A empresa deve ter uma direção
A diretrizes são fundamentais para que a estratégia passe para ações efetivas dentro da organização. Visão Empresarial, Missão Empresarial, Valores Institucionais, Objetivos, Metas, Planos de Ação, Normas da empresa, Leis que envolvem o negócio, Políticas, Cultura Organizacional, Métodos, Procedimentos e Processos devem envolver a empresa no cotidiano, oferecendo uma direção e suporte para a atuação dos colaboradores e gestores.
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