Estratégia de Marketing do Nubank

A estratégia principal do Nubank é aumentar a sua base de clientes e fidelizá-los para manter uma relação de longo prazo, melhorando a relação LTV (previsão do lucro líquido atribuído a todo o relacionamento futuro com um cliente) x CAC (custo de aquisição de cliente), com o aumento do LTV e a redução do CAC, buscando sempre comparar com as práticas e os resultados da concorrência (benchmarking).

Uso das Redes Sociais e política de encantamento dos clientes

Com o uso das redes sociais e meios de comunicação de forma criativa, se diferenciando dos bancos tradicionais, buscando oferecer valor para o público-alvo. Tendo o uso da Internet, inclusive com as Redes Sociais, proporcionando a redução do custo de aquisição do cliente (CAC), em virtude da satisfação e encantamento do cliente, o qual defende a marca e faz o Marketing "boca a boca", indicando o Nubank para pessoas de seu convívio.

Crescimento Orgânico

A inovação no mercado com condições favoráveis oferecidas a seus clientes, aliada ao trabalho de marketing, proporciona um crescimento orgânico oriundo de suas atividades, sem a necessidade de novos custos para este fim. Novos custos como a aquisição de empresas menores do segmento, por exemplo. Mas, caso seja desejo dos empresários, podem aliar várias estratégias, seja orgânica e inorgânica, sempre cuidando da gestão financeira e de risco para o negócio.

Simplicidade, praticidade, baixo custo para o cliente, inovação, eficiência e soluções para o seu público-alvo

O baixo custo de serviços, sem a cobrança de tarifas em seu cartão de crédito, por exemplo, atrai os consumidores. Entretanto, a simplificação da vida financeira, a praticidade adquirida pela tecnologia e processos, e a inovação, contribuem para gerar valor na percepção do público-alvo e mudar a utilização diária dos clientes que já estavam acostumados com um sistema bancário proporcionado pelos grandes bancos do mercado. As soluções visam o encantamento dos clientes, com uma eficiência para otimizar processos e reduzir custos, mantendo uma estrutura de custos mais leve do que os grandes bancos do mercado.

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