Atrasos nas entregas
Informar um horário de entregas e não cumprir o prazo. Isso poderá gerar transtornos e insatisfação dos clientes.
Estabeleça um prazo competitivo para as entregas (delivery) e defina uma logística eficiente capaz de cumpri-las, sempre considerando um custo viável para o negócio.
É claro que utilizar um veículo com a carga completa para realizar entregas em determinada rota, seria menos dispendioso que utilizar cargas fracionadas e com mais deslocamentos. O gestor deverá avaliar o transporte para as entregas e todos os custos envolvidos.
Produtos sem etiqueta de identificação
Em alguns estabelecimentos, produtos como legumes e frutas são entregues em sacos plásticos sem nenhuma etiqueta de identificação do produto, a qual deveria conter a data, o nome do produto, os preços unitário e total, e o peso. E deverá conter, também, a data de validade (quando for o caso). Isso faz parte da transparência das informações dos produtos vendidos, podendo comparar se o que foi entregue está de acordo com a compra realizada.
É importante estruturar um processo para atender a essas compras em sistema de entrega a domicílio (delivery), visando melhorar o desempenho e, consequentemente, a satisfação dos clientes. O próprio colaborador que realiza a separação dos produtos deve atentar-se aos produtos que exigem uma pesagem ou identificação.
Falta dos produtos ou produtos errados
A falta dos produtos ou o envio dos produtos errados revela uma falha na separação e conferência no processo logístico, por isso, a empresa deve buscar a aprimoração processo e treinamento.
O importante é a empresa estabelecer um Nível de Serviço Logístico capaz de fidelizar e encantar os clientes, sendo necessário cumprir todos os requisitos e controlar a execução, visando promover correções e melhorias.
Indicação de cursos:
Curso Formação Pacote Office, da Expert Cursos, é Um Curso Completo, 100% Online e Atualizado, oferece conteúdo do Básico ao Avançado, com Acesso Vitalício aos Alunos.
Word, Excel e Power Point
Exercícios Práticos (passo a passo) e Suporte Exclusivo
Certificado de Conclusão Válido em Todo Território Nacional
Curso Segredos dos Investimentos para Iniciantes é um treinamento completo, 100% online, focado para você que deseja começar a investir com pouco dinheiro, com segurança, fazendo seu dinheiro render muito mais para que você possa alcançar todos seus objetivos financeiros e realizar seus sonhos.
São 76 aulas, onde você vai aprender a colocar o dinheiro para trabalhar para você!
Todas as VIDEOAULAS SÃO LEGENDADAS para ser mais acessível para todos os alunos.
Comentarios