A empresa deve ficar atenta ao mercado e fazer pesquisas para verificar novas tecnologias, além de comportamentos, preferências e necessidades do seu público-alvo.
O empreendedor deve revisar seus processos-chave visando a sua otimização e a resolução de problemas, eliminando atividades desnecessárias e que consomem tempo no processo; aprimorando procedimentos e tecnologias; realizando treinamentos e reuniões; provendo e incentivando a educação corporativa e a gestão do conhecimento na empresa; ouvindo os todos os envolvidos no processo e os clientes externos; controle e mensuração dos indicadores de desempenho. A ferramenta Ciclo PDCA é uma boa alternativa para a melhoria contínua dos processos-chave.
Uma estratégia clara e bem comunicada pela empresa é importante para que consumidores possam tomar a sua decisão de compra de forma assertiva (a empresa deve conhecer os fatores críticos do sucesso para o negócio, visando adotar a estratégia que atenda as atuais necessidades do seu público-alvo, atraindo-o). Além disso, a estratégia clara favorece a atuação dos colaboradores e gestores na realização da Missão Empresarial e no alcance dos objetivos, contribuindo para ações de marketing direcionadas e efetivas. Exemplificando, adotando uma estratégia de liderança na redução de custos, normalmente, a empresa consegue ofertar preços mais atrativos para o consumidor, sendo esse o foco da ação de marketing; no caso de uma estratégia de diferenciação, a empresa deve buscar a validação de sua inovação e fazer ações de marketing focadas no seu diferencial competitivo; quando empresas adotam estratégias de foco em determinado nicho de mercado, elas buscam produtos com boas margens de lucro e que, em determinadas localizações, possam está pouco exploradas em potenciais regiões e/ou mídias. Entretanto, isso deve ser bem avaliado, pois há a necessidade de atingir a meta das vendas para pagar custos e despesas e obter o lucro desejado no planejamento; a estratégia de integração deve ser bem analisada pelas empresas, trazendo um ganho em sinergia e aumentando sua competitividade no mercado. O cuidado que se deve tomar é escolher a empresa correta, avaliar os custos e a flexibilidade da empresa após a integração.
Não é interessante vender por vender, para resolver as obrigações de curto prazo da empresa, o importante é ouvir e buscar as soluções para os clientes, encantando-os, visando uma relação sustentável.
O encantamento dos clientes não favorece apenas a sua retenção, mas, também, a aquisição de novos e potenciais clientes por indicação dos clientes satisfeitos, os quais passam a defender a marca para pessoas do seu convívio. Essa forma de aquisição de clientes é muito interessante, até pela a abrangência e alcance das informações na Internet.
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