Empreendedorismo: Estruture o seu negócio
- Vinícius de Oliveira
- 7 de out. de 2022
- 2 min de leitura
A estrutura do negócio é fundamental para a sua sobrevivência e crescimento. O faturamento (receita) é importante, pois a empresa necessita cumprir suas obrigações de curto prazo com fornecedores, funcionários, etc. Entretanto, não adianta a empresa buscar somente o lucro imediato com uma venda. É essencial a satisfação e a retenção de clientes. Por isso, as organizações estão, cada vez mais, aprimorando o relacionamento com os clientes, fazendo pesquisas constantes e programas de relacionamento com alguns benefícios. Cabe a empresa analisar o mercado constantemente, buscando o aprimoramento.
Contratar corretamente e manter uma estrutura adequada para a execução dos serviços é primordial. Caso a empresa tenha problemas de rotatividade de pessoal e absenteísmo por desmotivação, poderá prejudicar sua produtividade, aumentando seus custos operacionais. Oferecer um salário abaixo da média do mercado, sem os benefícios encontrados em concorrentes diretos, pode propiciar uma alta rotatividade de pessoal. Dependerá da relação entre oferta e demanda do cargo/função no mercado de trabalho, porém, manter um talento em uma relação sustentável, nessas condições, é improvável. É claro que outros aspectos também são analisados pelos colaboradores, como Cultura Organizacional, treinamento, perspectiva de crescimento profissional, ambiente de trabalho, estrutura, segurança do trabalho, saúde ocupacional, entre outros.
Verificar se a estrutura física (se for o caso) atende a seu público-alvo; o atendimento padronizado; os processos-chave; ações de marketing; os prazos para atendimento ao cliente; a qualidade do produto/serviço; os indicadores de desempenho fundamentais para o negócio; o orçamento empresarial.
A melhoria contínua é necessária para o crescimento da empresa. Muitas organizações utilizam o ciclo PDCA para essa evolução. Exemplificando, se a empresa está com um alto índice de inadimplência dos clientes, ela precisa analisar as causas do problema e buscar soluções. Onde soluções podem passar por melhores formas de pagamento para os clientes, melhoria do processo de cobrança, aprimoramento das negociações, manutenção do relacionamento com os clientes etc.
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