Dicas para aumentar o Ticket Médio

O Ticket Médio representa o faturamento (receita) dividido pelo número de clientes atendidos em determinado período. Também pode fazer o cálculo do faturamento (receita) dividido pelo número de compras, para saber quanto que os clientes gastam, em média, para cada compra na loja em determinado período, contribuindo para a elaboração de estratégias de Marketing e Vendas. Para evitar alguma distorção na análise do valor, em virtude de alguma venda muito acima da média, seria interessante o empreendedor verificar a Mediana (A mediana indica qual é o valor que está exatamente no meio de um conjunto de dados, quando eles estão ordenados. A Mediana nos diz que metade (50%) dos valores do conjunto de dados está abaixo dela e a outra metade está acima dela também).

Outros indicadores importantes

Indicadores de desempenho mostrando o retorno dos clientes ou a primeira compra do cliente (o número de compras por cliente em determinado período e no geral), o Nível de Satisfação do Cliente, e perguntar ao cliente se ele não achou algum produto em sua loja, poderá auxiliar na melhoria contínua.

Pesquisa de preços

Realizar pesquisas de preços e práticas nos concorrentes, perguntar aos consumidores o que está faltando no concorrente, com o objetivo de praticar preços competitivos e buscar a diferenciação, ofertando diferencial competitivo (gerar valor na percepção do cliente). Assim, poderá aumentar o preço de venda ou buscar maior volume de vendas e, consequentemente, aumentar o Ticket Médio. Porém, é necessário saber se gerou, realmente, valor para o cliente, e se ele estará disposto a pagar mais pelo diferencial ofertado.

Produtos Complementares

É importante analisar o comportamento de consumo do seu público-alvo, saber quais produtos ele consome, e se ele consome outro produto ou serviço simultaneamente. Isso é muito interessante, pois, a organização poderá oferecer Combos, Kits ou pacotes, além de ofertar cada produto individualmente. A comercialização desses Kits pode ajudar a aumentar o Ticket Médio. É claro que as ações de Marketing, a localização de destaque na loja, a divulgação na Internet, entre outros fatores, contribuirão para as vendas.

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