O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta da qualidade utilizada para analisar problemas (efeitos), destacando todas as suas causas e subcausas. Através dessa ferramenta, o gestor pode reunir sua equipe para aprofundar-se nos problemas dos processos-chave da organização e, buscar as respectivas soluções através do Brainstorming (“chuva de ideias”), explorando toda a experiência e criatividade dos executores do processo-chave.
É importante destacar que esse procedimento, com a participação dos colaboradores, demonstra a atuação de uma gestão participativa, o que gera a motivação dos colaboradores. Essa troca de experiências, ideias e conhecimento pode ser melhor aproveitada pela organização através da gestão do conhecimento.
Destaco os processos-chave, pois estão ligados a atividade-fim da organização. Quando a empresa se concentra na atividade-fim é mais provável a otimização de seus resultados, e poderá negociar valores atrativos para uma possível terceirização de serviços de apoio, como limpeza, segurança e manutenção de equipamentos, por exemplo. Além de negociar a questão financeira, a terceirização das atividades de apoio permite que a empresa não tenha que ter preocupações operacionais (é claro que a atuação da empresa contratada deve ser devidamente fiscalizada, em todos os aspectos, pela contratante, para que não tenha problemas futuros).
O gestor deve colocar tudo na ponta do lápis e comparar as propostas.
Abaixo, segue um exemplo do uso da ferramenta Diagrama de Ishikawa para analisar problemas, suas causas e subcausas:
Acessem a página abaixo (link) para obter informações sobre a planilha que auxilia o empreendedor no calculo do preço de venda dos produtos, controle de estoques e vendas. Desenvolvida por Maurício Nunes.
Ideal para pequenos comércios, cozinheiros(as) e artesãos.
Acessem a página abaixo (link) para obter informações sobre a Apostila digital com 51 receitas dos bolos mais deliciosos, contendo todo o passo a passo, dicas de precificação e sugestões de embalagens!
Comentarios