A comunicação nas organizações é fundamental para todos os interessados no negócio, sejam clientes, colaboradores, gestores, governo, comunidade, agências reguladoras, fornecedores, distribuidores, consumidores, acionistas, sócios, parceiros etc.
Os gestores precisam comunicar de forma eficaz o seu planejamento estratégico, sua Visão Empresarial, Missão Empresarial (razão de ser da empresa), normas, políticas, objetivos, metas, Valores Institucionais, modelo de negócio, posicionamento estratégico. Além disso, deve propiciar treinamentos, reuniões e orientações para seus colaboradores.
A comunicação dentro da organização é muito importante, seja de forma vertical (entre diferentes níveis hierárquicos), horizontal (entre pares), entre áreas da organização, na relação fornecedor interno x cliente interno. O objetivo é viabilizar o funcionamento eficaz das atividades que constituem um processo e promover sua melhoria contínua. Lembrando que uma empresa é constituída por uma coletânea de processos.
Uma comunicação bem feita garante a informação e transparência que é necessária para o bom andamento do negócio.
No caso do colaborador, exemplificando, podemos citar como necessária uma comunicação eficiente para a sua atuação diária, normas, padrões, Missão Empresarial, posicionamento estratégico, objetivos, metas, condições de trabalho, saúde no trabalho, ambiente de trabalho, segurança no trabalho etc.
Para o cliente, podemos citar a comunicação de benefícios e obrigações de um contrato de prestação de serviços, ou um contato de pós-venda. A falta da comunicação pode gerar situações de insatisfação, até mesmo, pela falta de esclarecimento e orientação necessária.
Em situações de acionistas e sócios, transparência em informações financeiras, resultados da gestão, projetos, governança corporativa, responsabilidade social e sustentabilidade ambiental.
Os parceiros também buscam conhecimentos sobre a imagem e reputação da empresa no mercado. Observando sites especializados, como o "Reclame aqui", por exemplo, e relatos de clientes que já tiveram experiências com a empresa.
A Comunicação e bom relacionamento com fornecedores, utilizando sistemas atualizados e que atendam as atuais necessidades do negócio.
Segue o link abaixo para obter informações sobre o curso Segredo dos Investimentos para Iniciantes. Descubra como começar a investir do zero e conquistar seus objetivos financeiros com o curso do Coach financeiro, Investidor e Empreendedor de Alta Performance, William Hunt. https://go.hotmart.com/E45291622X
Aproveitem o desconto! Acessem a página abaixo para obter informações sobre o livro O Controle Eficaz de Estoques - Autor: Vinícius de Oliveira Guimarães - através do site da Above Editora e Publicações
Cliquem no link abaixo para obter informações sobre o curso online de Auxiliar Administrativo - O curso nº 1 para quem quer entrar no mercado de trabalho!
Comments