Cliente interno (colaborador)
- Vinícius de Oliveira
- 27 de mai. de 2023
- 2 min de leitura
O colaborador tem uma grande importância para a sobrevivência e crescimento das empresas, pois, contribui com sua mão-de-obra e capital intelectual. Por isso, as empresas devem agir com o intuito de contratar e reter talentos na organização, visando melhorar o seu desempenho.
Contratação e Treinamento
O processo de contratação deve ser bem estruturado, com o intuito de obter o melhor resultado possível para a organização, com a contratação de colaboradores que possuem perfil, experiência, qualificações, conhecimentos e habilidades necessárias para desempenhar o cargo ofertado. Um plano de cargos e salários é fundamental. Além disso, a empresa deve analisar se os objetivos do profissional estão alinhados com os objetivos estratégicos da organização. Seria importante que a última e decisiva entrevista com o candidato seja com o "dono" da vaga, ou seja, com o gestor que apontou aquela necessidade de contratação.
O treinamento e a orientação são importantes para padronizar as melhores práticas e procedimentos definidos, evitando a variabilidade nos procedimentos, considerando que essa variabilidade e a falta de padronização aumentam o risco da empresa em reduzir a qualidade do atendimento ou ocorrer algum problema, pois, cada colaborador pode executar a tarefa de uma maneira diferente e menos eficiente.
Condições de trabalho
Boas condições de trabalho, como salários e benefícios compatíveis com o mercado e obedecendo as Leis e Convenções ou Acordos Coletivos de Trabalho é essencial. Além de propiciar estrutura e orientação em relação à saúde ocupacional, segurança do trabalho e um bom ambiente de trabalho, sendo importante a Pesquisa de Clima Organizacional e sua devida utilização para a elaboração de planos de melhoria.
Crescimento Profissional
Uma Gestão Participativa; diretrizes bem definidas e comunicadas; metas justas (nem fáceis, nem impossíveis); recompensas e reconhecimento público; evolução na carreira; objetivos e indicadores de desempenho importantes para o negócio; incentivo à educação corporativa; Gestão do Conhecimento, com a participação dos colaboradores em artigos, sistemas de informação, palestras, manuais, monitoria, cursos etc., são medidas que podem incentivar e motivar os funcionários.
Evitar a alta Rotatividade de Pessoal e o Absenteísmo
Todas essas medidas supracitadas visam reter talentos na organização e evitar problemas como a alta rotatividade de pessoal e o absenteísmo.
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