A Black Friday é um evento promocional em que as empresas ofertam diversos produtos em condições mais acessíveis aos consumidores. Este ano, a Black Friday será no dia 25/11/2022, mas existem empresas que realizam promoções durante todo o mês de novembro.
As empresas devem aproveitar o evento promocional da Black Friday, tendo em vista que o evento caiu no gosto do consumidor no Brasil, virou uma tradição. Muitas pessoas guardam dinheiro durante o ano para aproveitar as promoções da Black Friday. As pessoas estão buscando alternativas e pesquisando os melhores preços e condições de pagamento.
As organizações podem utilizar o evento da Black Friday para liquidar estoques (baixo giro de estoque), e, até mesmo, para adquirir novos clientes (aumento de Market share).
O importante é que a organização não deve pensar apenas na venda imediata, mas sim, oferecer um excelente atendimento ao público-alvo, boa comunicação, transparência, pós-venda, boas formas e condições de pagamento, bons descontos de produtos e de fretes, cumprimento dos prazos de entrega dos produtos (se for o caso), planos de fidelidades, com o intuito de reter os clientes, para que os mesmos se tornem recorrentes e, também, indiquem a empresa para pessoas do seu convívio.
Verifiquem o comportamento do consumidor e o que o mesmo pretende fazer no evento deste ano. Analisem os resultados das pesquisas relacionadas a Black Friday, realizadas por empresas conceituadas; perguntem aos seus próprios clientes a sua intenção; observem os movimentos da concorrência; faça uma boa divulgação, de forma clara e objetiva.
Observem o que o consumidor percebe como valor naquele negócio, o que influencia em sua decisão de compra, seja menor preço, marca consolidada no mercado, prazo de entrega etc. Caso o consumidor encontre uma boa oportunidade, ele poderá realizar uma compra não planejada.
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