Sejam micro, pequenas ou grandes empresas, todas precisam do marketing para conhecer o perfil, a localização e o comportamento do seu público-alvo (consumidor), prospectar clientes em potencial, atrair e atender a suas necessidades e preferências atuais, propondo soluções e encantando clientes, buscando a sua retenção e uma relação de longo prazo. O importante é a organização sempre analisar o mercado, ouvir os consumidores (através de pesquisas), verificando as mudanças e tendências, evitando a obsolescência de seus produtos e serviços.
Seguem algumas ações observadas em empresas, para atrair o consumidor:
Parcerias com empresas
Uma imobiliária fez parceria com uma empresa de móveis planejados, oferecendo o serviço com desconto para seus clientes.
Esse tipo de ação é interessante, pois o serviço de móveis planejados pode interessar ao cliente da imobiliária que compra um imóvel. É importante que a empresa pesquise o histórico da empresa antes de fechar uma parceria. A empresa de móveis planejados pode fazer o mesmo tipo de divulgação de seu parceiro, divulgando o serviço de aluguel de imóveis, por exemplo.
As parcerias são importantes para atender a diferentes demandas de seu público-alvo, em condições favoráveis para o cliente em relação à concorrência.
Uso de toldos, banners e outdoors
Loja de comercialização de colchões, localizada em ponto estratégico (junto a outros estabelecimentos comerciais), buscou maior visibilidade de seu negócio, para os consumidores que passam no local
Com letras grandes e com cor chamativa (vermelha), colocou o nome da loja com o mesmo nome do produto, ao mesmo tempo em que expôs forma de pagamento atrativa, opções de atendimento (WhatsApp e televendas) e os nomes das marcas renomadas que comercializa. Isso é importante para atrair o cliente em potencial, que transita entre os estabelecimentos comerciais e dirige pela rodovia.
Essa estratégia é importante, pois já deixa claro qual é o produto principal comercializado e o modelo de negócio. Trabalhando com grandes marcas, a empresa também comunica o seu posicionamento estratégico.
A questão do modelo de negócio envolve ter uma menor base de custos possível para a estratégia adotada, aumentando as vendas e as margens de lucro.
O posicionamento estratégico (liderança em redução de custos, diferenciação ou nicho) depende do cenário do mercado e estratégias dos concorrentes, e depende, também, do que o cliente percebe como valor neste segmento. Por isso, as pesquisas são importantes.
As empresas devem saber o comportamento de seu público-alvo e o que ele prioriza para tomar uma decisão de compra.
Não encontrei nenhum site ou rede social de divulgação. As empresas devem ficar atentas, também, a melhor utilização da internet para a sua divulgação, tendo em vista o seu alcance.
Utilização da Internet
Pequena papelaria localizada dentro de um Shopping
Depende do valor do aluguel e demais custos fixos, mas possui uma boa presença na Internet (divulgação em rede social e boa exposição no motor de busca do Google). Loja bem organizada. Utiliza os sorteios de Kits de papelaria para promover o negócio.
Possui diversificação de serviços de interesse do seu público-alvo, como encadernação, plastificação, xerox, impressão e digitalização.
Possui logomarca.
Estes casos supracitados são apenas alguns exemplos observados de fora. O Marketing possui mais aspectos envolvidos.
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