A importância do treinamento

O treinamento e a orientação são importantes para o colaborador trabalhar de maneira mais eficiente e eficaz, utilizando melhor os recursos disponíveis na organização. O treinamento bem feito e a orientação, junto à experiência na atividade dentro da empresa faz evoluir a curva de aprendizado, reduzindo os custos das atividades.

O problema é quando a empresa sofre uma alta rotatividade de pessoal ou absenteísmo, o que pode interromper ou atrapalhar essa evolução do colaborador talentoso na empresa. O ideal é incentivar e prover a educação corporativa e fazer a gestão e aplicação prática do conhecimento, com a participação dos executores do processo. O objetivo é a melhoria contínua.

A avaliação dos custos e riscos é fundamental.

O objetivo da melhoria contínua dos processos e procedimentos, realizando uma padronização com o menor custo possível, não tem o objetivo de tornar uma atividade mecânica e chata, mas, sim, propiciar maior qualificação e especificações necessárias para atender às necessidades e exigências atuais dos clientes e consumidores gerando encantamento. O importante é evitar a variabilidade (cada funcionário atende de uma forma e passa informações diferentes, por exemplo) e a ineficiência na execução das tarefas.

A organização deve se organizar para reter seus talentos, provendo melhores condições para o trabalho, dentro do orçamento estipulado, reduzindo a rotatividade de pessoal e fazendo substituições ou promoções de carreira planejadas, e executar bons planos de treinamento.

Acompanhar a execução dos processos é essencial, fazendo as correções e melhorias necessárias

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